ENGIE a sollicité le CTRC pour l’organisation de sa rencontre annuelle avec les associations de consommateurs de la région Centre-Val de Loire.
Cette rencontre s’est déroulée en visioconférence le 12 septembre de 10H00 à 12H00.
15 bénévoles, représentants 9 associations ont assisté à cette rencontre.
Au programme de cette rencontre en deux temps
Le kit associations de consommateurs 2023
Madame Delphine CHATEAU et Monsieur Didier COMPAGNON, nos correspondants en région Centre-Val de Loire, ont fait le point sur l’actualité énergétique et les nouveautés ENGIE
Ils ont, notamment, communiqué sur différents sujets :
- Le suivi des réclamations portées par les associations de consommateurs au niveau national ainsi qu’en région Centre-Val de Loire. Ils ont également précisé les contacts du service de réclamation exclusivement réservé aux associations de consommateurs et indiqué les coordonnées du médiateur ENGIE ainsi que du médiateur national de l’énergie.
- La fin des tarifs réglementés du gaz naturel et l’offre Gaz Passerelle. Cette offre est réservée aux titulaires d’un contrat aux tarifs réglementés le 30 juin 2023. Elle est à durée indéterminée et résiliable à tout moment sans frais. Une page d’information contient les informations principales sur l’offre Passerelle et son prix. Enfin, l’accompagnement des clients aidés reste inchangé.
- Les nouveautés ENGIE dans un contexte de crise énergétique
- Mon Bonus Engie dont le principe vise à inciter les clients à réduire leur consommation en période de pic en les rémunérant pour cette réduction de consommation
- Mon pilotage Elec : solution de pilotage à distance du chauffage électrique qui n’est pas réservée aux clients ENGIE
- Mon Elec en direct : service de suivi de la consommation d’électricité réservé au clients bénéficiaires du chèque énergie
- Les propositions d’ENGIE en région Centre-Val de Loire : Organisation d’actions d’information sur les écogestes ainsi que les solutions de pilotage et de suivi des consommations d’énergie. La compréhension des factures et des contrats d’énergie peuvent également être abordés.
La rénovation énergétique
Monsieur Cédric BOYON a axé sa présentation sur la rénovation énergétique.
Il a notamment présenté :
- les objectifs et les leviers en matière de rénovation énergétique : actions sur le bâti et optimisation des équipements
- les différentes aides financières de l’Etat : Ma PrimeRénov, Eco Prêt à taux Zéro, Primes Certificats d’Economie d’Energie…
- un cas concret de rénovation énergétique
ENGIE se tient au service des consommateurs pour préparer leur projet de rénovation énergétique. Ils peuvent profiter de l’expertise de conseillers spécialisés et bénéficier de la Prime Travaux ENGIE
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Pour aller plus loin
L’Etat accompagne les ménages à revenus modestes pour payer leurs facture d’énergies
