LES RELATIONS BANQUES-CLIENTS

La prochaine formation du CTRC Centre-Val de Loire traitera des Relations Banques-Clients

Elle se déroulera, salle Chambord, au FJT Escale et Habitat, 37 rue Pierre et Marie Curie à Blois, le 25 mai prochain de 9H30 à 17H00.

Cette formation est réservée aux bénévoles des associations de consommateurs adhérentes au CTRC Centre-Val de Loire.

Selon les chiffres de la Fédération Bancaire Française, publiés en mars 2023, 330 banques sont présentes en France. Et, plus de 99% des français disposent d’un compte bancaire.

De multiples incidents peuvent survenir tout au long de la détention de ce compte bancaire. De ce fait, les bénévoles des associations de consommateurs sont régulièrement interrogés à ce sujet.

Ils sont également convaincus de leur rôle de prévention en matière d’éducation financière.

AU PROGRAMME DE LA FORMATION « LES RELATIONS BANQUES-CLIENTS »

Le compte bancaire : de l’ouverture à la fermeture : le doit au compte, l’information sur les tarifs, l’offre spécifique pour les personnes en situation de fragilité financière, le découvert bancaire, les frais bancaires, le changement de compte

Les moyens de paiement : sécurité des moyens de paiement, recours en cas de paiement non autorisé

Les incidents : les incidents de paiement, les fichiers

La résolution des litiges : le parcours de réclamation, l’exemple de la médiation de la FBF, cas pratiques, focus sur la recommandation : comment se prémunir des escroqueries

Pour faire le point sur ces sujets, nous aurons le plaisir de recevoir Monsieur Jérôme CARTENET, responsable Action régionale, Stratégie, Communication et Adhérents au sein de la Fédération Bancaire Française. Il interviendra conjointement avec Monsieur Pierre-Antoine MICHEAUX, Directeur adjoint départemental du Loir-et-Cher pour la Banque de France.