La MCE, la CCAGE, les CTRC AURA, Centre-Val de Loire, Franche-Comté, Hauts de France et PACA organisent une formation sur les communications électroniques
Les bénévoles des associations de consommateurs adhérentes pourront y assister, en visioconférence, au choix, le 21 ou le 26 mars 2024, de 9H30 à 12H30.
Au programme de la formation « COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES »
Les contrats d’abonnement téléphoniques, internet ou de télévision déterminent les obligations des opérateurs et de leurs clients.
Ainsi, le professionnel doit fournir le service prévu au contrat et le consommateur régler ses factures.
Sous certaines conditions, le contrat peut évoluer au fil du temps et occasionner certains litiges.
Les intervenants
Pour faire le point sur ce sujet, nous aurons le plaisir d’accueillir Henri DOLIVIER de la Médiation des communications électroniques ainsi que Patricia FOUCHER et Thomas GONCALVEZ, de l’Institut National de la Consommation
Parmi les nombreux sujets abordés
- Conditions de recevabilité des demandes devant la Médiation des communications électroniques
- Dernières actualités et recommandations de la Médiatrice
- L’information sur les tarifs et les abonnements
- Les frais de résiliation
- Les problèmes liés à l’installation de la fibre optique
A lire sur le sujet
Téléphone, internet ou télévision : conclusion du contrat – Service-public.fr – 21.09.2020
Téléphone, internet ou télévision : exécution et évolution du contrat – Service-public.fr – 12.08.2020
Téléphone, internet ou télévision : résiliation du contrat – Service-public.fr – 16.06.2023
Mobiles, fixes, accès à internet : vos recours en cas de litige – INC – 17.01.2024
